В одном из российских банков произошел необычный инцидент, повлекший за собой серьезные судебные последствия. Один из клиентов внёс на депозит 400 000 рублей, но по окончании срока получил лишь 5 000 рублей. Остальные 395 000 рублей, согласно заявлению банка, были сняты несколько месяцев назад на основании доверенности, которую якобы подписал вкладчик.
Пострадавший клиент настаивал на том, что никому не поручал распоряжаться своими сбережениями. Видеозаписи показывали, как другой мужчина забирает деньги, предъявляя нотариальное соглашение. Однако в суде выяснилось, что работники банка не проверили подлинность этой доверенности — в ней были ошибки в паспортных данных, а подпись вкладчика не соответствовала оригиналу.
Неожиданные улики
Кроме того, банк не воспользовался бесплатным онлайн-сервисом для проверки доверенностей, предоставленным Федеральной нотариальной палатой. Менеджер учреждения пояснил, что просто забыл о существовании данного ресурса. В итоге, судебное разбирательство подтвердило, что доверенность была поддельной, а нотариус, чья подпись стояла на документе, не удостоверял его. Суд установил, что ошибки были допущены по вине самого банка.
Не дожидаясь окончательного решения, банк признал свою вину. Но это признание не спасло организацию от ответственности. В соответствии с законом о защите прав потребителей, суд обязал банк вернуть клиенту утраченные 395 000 рублей, выплатить штраф в размере 130 000 рублей и компенсировать моральный ущерб в размере 3 000 рублей.
Советы юриста
Если кто-то оказался в похожей ситуации, эксперты советуют: первоочередно требовать от банка письменные объяснения и копии всех документов, связанных со снятием средств, таких как платёжные поручения и доверенности. Важно сохранить копии всех обращений к банку.
Если неприятности не удается разрешить, следует обратиться к финуполномоченному, а затем в суд. Также рекомендуется подать жалобу в Банк России и, в случае подделки документов, обратиться в правоохранительные органы.
