Стоя за кассой с улыбчивым cashier'ом, покупатель может быть приятно удивлен, глядя на ценник. Но в момент расчета часто возникает абсурдная ситуация: цена товара на месте устарела, и в чеке неожиданно высвечивается сумма, значительно превышающая ожидаемую. Как же так?
Частые сбои: мифы о кассирах
Очередной раз сталкиваясь с необъяснимыми расхождениями в цене, покупатели слышат стандартные оправдания: "У нас сбой в системе", "Скидка еще не обновилась". Такие случаи становятся привычными, а самих кассиров не следует воспринимать как злодеев. Однако систему, которая допускает подобные ошибки, необходимо подвергать сомнению, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
По данным исследования, почти 40% покупателей регулярно замечают несоответствия цен, но лишь единицы идут на конфликты. Все потому, что бороться за 20 рублей многим просто неудобно или не хочется. Однако именно на эту лень и стеснительность магазины и рассчитывают.
Трюки с весами и бесконтактные платежи
Покупая фрукты или другие фасованные продукты, можно оказаться в ловушке дополнительных расходов. Дано, что вес упаковки или так называемый "воздух" сильно влияет на цену. Статистика показывает, что до 12% продуктов продаются с завышенной массой. Некоторым это может показаться мелочью, но за год такие "пустяки" сводятся к приличным суммам.
Каждый четвертый покупатель не проверяет чек, когда расплачивается картой. В результате в чеке могут появиться несуществующие товары, и кассиры, осознавая это, получают возможность безнаказанно допускать ошибки.
Как защитить себя в магазине
Важно помнить, что покупатель — не беззащитный персонаж в этом сценарии. Если всплывает несоответствие, стоит:
В большинстве случаев это помогает быстро разрешить ситуацию. Если же проблема окажется более серьезной, записывайте чек и ценник на видео и обращаться в службу поддержки магазина или в Роспотребнадзор. Так вы сможете зафиксировать своё право как потребителя и заявить о себе.
