Согласно информации издания «Коммерсантъ», клиенты четырех ведущих операторов мобильной связи в России столкнулись с проблемой: они больше не видят, кто звонит им из трех крупных банков. Это событие стало результатом нового закона, который требует обязательной маркировки входящих звонков от банковских учреждений.
Новые правила в действии
С 1 октября 2025 года маркировка звонков перестала быть бесплатной услугой. Теперь абоненты, разговаривающие с клиентами «Сбера», ВТБ и «Альфа-Банка», на своих экранах видят лишь сообщение о «звонке без маркировки». Эта перемена негативно сказалась на пользователях телефонов, которые привыкли полагаться на отметку и идентификацию звонящего.
Причины конфликта
Основным корнем спора между банками и операторами является вопрос возмещения затрат на услугу маркировки. Операторы подчеркивают, что она должна предоставляться на условиях оплаты, ссылаясь на Гражданский кодекс и правительственное постановление, которые не обязывают их предоставлять идентификацию на безвозмездной основе. В то же время банки уверены, что обязанность по маркировке лежит на операторах, и не готовы нести финансовые расходы. Альфа-Банк даже утверждает, что у них есть действующие контракты с операторами, которые обязывают их предоставлять эту услугу.
Что это означает для клиентов?
В результате этого конфликта обычные пользователи могут оказаться в невыгодном положении. Без возможности идентифицировать звонки от банков, они снова столкнутся с неудобствами и потенциальными рисками, связанными с звонками от неизвестных номеров. Это не только снижает доверие к банковским учреждениям, но и может привести к большему числу мошеннических звонков, когда злоумышленники могут маскироваться под банки.
