В России ежедневно происходят сотни тысяч блокировок переводов, и причина далеко не всегда кроется в мошенничестве. Чаще всего это касается обычных клиентов, которые хотят отправить деньги родственникам или оплатить услуги. Однако вместо привычной кнопки «Отправить» они сталкиваются с неожиданным «Приостановлено».
Проблемы могут возникнуть, когда вы пытаетесь перевести деньги своему ребенку, обучающемуся в другом городе, или отправляете аванс за ремонт. После нажатия кнопки оплаты возникает тишина, ожидание и множество звонков в службу поддержки, а у клиента складывается ощущение, что его средства не доступны.
Почему банки останавливают переводы
Основная причина блокировок связана с требованиями закона 115-ФЗ. Согласно этому закону, банки обязаны выявлять и приостанавливать подозрительные операции, даже если клиент обычно не вызывает вопросов. Банк также действует по указаниям Центрального банка, что может привести к приостановке перевода до двух рабочих дней.
Когда блокировка происходит без вашей вины
Игнорируя человеческий фактор, банковские системы опираются на цифры и алгоритмы, что может привести к блокировке обычных операций. Такие блокировки часто происходят при переводах крупных сумм впервые или при пересылке средств новому получателю. Также под раздачу могут попасть операции в необычное время — например, ночью или рано утром.
А что делать, если перевод задерживается?
Если перевод застрял, следует официально зафиксировать обращение через претензию в приложении банка. При длительных задержках можно обратиться в межведомственную комиссию Центрального банка, которая рассматривает жалобы на действия финансовых учреждений.
Важно помнить, что игнорирование банк звонков и неотправка документов ухудшают ситуацию. Чтобы минимизировать риск блокировки в будущем, рекомендуется четко указывать цель перевода и заранее предупреждать банковские учреждения о крупных операциях.
