По информации Центрального банка Российской Федерации, в последнее время заметно увеличилось число жалоб граждан на произвольные блокировки банковских счетов. В ответ на критику со стороны пользователей, регулятор объявил о начале работы над улучшением обмена данными с кредитными организациями, сообщает Дзен-канал "Интерфакс-Россия".
Причины блокировок и их последствия
Согласно действующему законодательству, в частности закону N161-ФЗ, банки имеют право временно приостановить действия по картам клиентов и проводить ограничения на переводы денежных средств с целью выявления мошеннических операций. Это необходимо для борьбы с преступными схемами, связанными с обналичиванием похищенных средств.
Блокировка может произойти в случае, если номер счета клиента попадает в специальную базу данных ЦБ. Это происходит после жалоб от пострадавших или на основании информации, поступившей от правоохранительных органов. Однако, данная практика иногда затрагивает и добросовестных клиентов, например, в ситуациях, когда они реализуют криптовалюту, за которую были использованы украденные деньги.
Служба реабилитации клиентов
Эльвира Набиуллина, глава ЦБ, подчеркивает важность создания механизма для реабилитации клиентов, оказавшихся в трудной ситуации из-за блокировок. Регулятор планирует предоставлять информацию о транзакциях, на основании которых были заблокированы счета. Это сообщение поможет клиентам справляться с возникшими проблемами, обращаясь в свои банки за разъяснениями.
ЦБ также намерен информировать клиентов о случаях, когда дело по блокировке было передано в уголовные органы, что позволит осуществлять более прозрачную коммуникацию между всеми участниками процесса.
Инструкции для банков
В августе 2025 года Центральный банк выпустил специальное информационное письмо для кредитных организаций, в котором изложены обязательные требования к информированию клиентов. Банки должны сообщать, на основании каких именно законодательных актов были введены ограничения, а также какие шаги необходимо предпринять для их снятия.
При этом статистика показывает, что количество операций без согласия клиентов постепенно снижается. Во втором квартале 2025 года было зафиксировано 273,1 тыс. таких операций, что на 7,9% ниже по сравнению с предыдущим периодом.
