Когда пенсионерка из Воронежа, Светлана, столкнулась с отказом в страховой выплате после операции, она готова была обратиться в суд. Однако, юрист позаботился о том, чтобы напомнить ей о необходимости пройти досудебное урегулирование через финансового уполномоченного. Это стало для неё настоящим открытием, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Такая ситуация знакома многим россиянам, которые сталкиваются с ошибками банков, необоснованными отказами со стороны страховых компаний или скрытыми комиссиями в микрофинансовых организациях.
Революция в финансовом решении споров
В 2018 году в России произошло важнейшее изменение — принятие Федерального закона №123-ФЗ, который стал основой для создания института финансового омбудсмена. Этот независимый арбитр решает споры между гражданами и финансовыми учреждениями.
Изучая статистику, становится очевидно, что 89% мелких дел против банков (до 300 тысяч рублей) задерживались в судах на срок от 6 до 12 месяцев. Это заставило 70% пострадавших отказаться от дальнейших попыток, видя сложности, которые ожидали их на этом пути. Финансовый уполномоченный стал своебразным ответом на эту проблему, обеспечивая бесплатное и быстрое разрешение конфликтов. Сегодня, согласно прогнозам, в 2025 году 9 из 10 всех досудебных споров будет пройдено через его службу.
Что представляет собой финансовый уполномоченный?
Финансовый уполномоченный не является чиновником и свободен от бюрократии. Его ключевыми качествами являются:
- возраст от 35 до 70 лет;
- юридическое или экономическое образование;
- не менее 5 лет опыта в финансовой сфере или 10 лет в судебной системе.
Важно также отметить, что решения финансового уполномоченного могут оспариваться лишь в суде, что гарантирует независимость и неподконтрольность давлению со стороны банков.
Ситуации, в которых стоит обратиться к омбудсмену
Некоторые случаи явно требуют вмешательства финансового уполномоченного:
- Отказ в страховой выплате после ДТП. Особенность: для ОСАГО нет лимита по сумме, и омбудсмен обязан помочь.
- Навязывание ненужной страховки при оформлении кредита. Примеры успешного возврата денежных средств через финуполномоченного уже есть.
- Скрытые комиссии, списываемые с пенсии, — данный спор также не имеет суммовых ограничений.
Обратившись к финансовому уполномоченному, удалось вернуть средства значительной суммы в краткие сроки, что значительно улучшает финансовое положение тех, кто не готов мириться с несправедливостью со стороны финансовых учреждений.
