С управляющими компаниями будем работать по-другому. Нынешняя ситуация продолжаться не может.
Миллиарды рублей, которые они получают от жителей, должны превращаться в качественные услуги, а не в бесконечные проблемы в виде отсутствия отопления, неработающих аварийных служб, завышенных счетов и телефонных трубок, которые никто не берет.
Даже ранее «благополучные» УК («Квадро», «Патриот Сервис», «СпецСтрой», «СК10», «Военвед») сейчас попадают в поле критики. УК стали «невидимками». Любая проблема мгновенно «перепрыгивает» через них и падает на главу муниципалитета, не имеющего инструментов влияния на такие «неуправляющие» компании. А те в тишине продолжают спокойно зарабатывать свои 5-7%.
Так больше не пойдет. Это бизнес. Люди платят деньги за нормальное содержание домов, а не бесконечные конфликты. И бизнесмен обязан нести ответственность. Провел совещание, где мы четко зафиксировали новые принципы.
За каждой жалобой я вижу конкретную семью, квартиру, двор. Именно поэтому вопрос надо решать без компромиссов.
Потребовал от руководителя Госжилинспекции Павла Асташева: эффективность измеряем теперь не отчётами, а реальным улучшением ситуации. Если количество жалоб не снижается — работа Госжилинспекции неудовлетворительна.
Антирейтинги — инструмент для принятия жёстких решений, вплоть до отзыва лицензий.
Что поручил:
Госжилинспекции — в недельный срок представить план по изменению подходов. Люди, техника, нормативная база — готовы рассмотреть варианты помощи.Министерству ЖКХ — немедленно организовать кустовые совещания со всеми управляющими компаниями области. Каждой будет лично донесена наша позиция: кто откликается на требования — получит поддержку. С остальными будем разбираться жёстко.
Всем УК — до 1 декабря создать и активно вести чаты с жителями в соцсетях и мессенджерах. Всегда нужно быть на связи, отвечать на вопросы, оперативно информировать об авариях и процессе их устранения. Когда люди вынуждены писать губернатору про каждую ветку над балконом — это плохой признак. Пора начинать прямой диалог с теми, чьи деньги вы получаете.
Система должна быть выстроена. Каждый на своём месте: ресурсоснабжающие организации отвечают за подачу энергии и воды, а управляющие компании — за содержание домов и общение с жителями.
Мы настраиваем сложную, но необходимую системную работу. Её итог — не отчёты «о процессе», а реальный результат, который люди должны увидеть в своих тёплых домах.
Юрий Слюсарь. Подписаться в MAX.
