В последнее время увеличилось количество случаев, когда банки, выдавая себя за надежные финансовые учреждения, вводят клиентов в заблуждение. Недавняя история с пожилой женщиной из Подмосковья как раз иллюстрирует эту проблему. Обратившись в банк, она намеревалась открыть вклад на сумму более миллиона рублей, но вместо этого подписала полис страхования жизни, о чем поняла только позже.
Как это произошло?
Женщина, привлеченная рекламным предложением о высоких процентах, посетила филиал известного банка. Сатирическая быстрота работы сотрудника и уверенность в правильности документов убедили ее довериться банку и подписать все необходимые бумаги. Только позже, изучив документы, она поняла, что вместо вклада продается инвестиционное страхование жизни, а ее деньги заморожены на целых пять лет.
Сложности с возвратом средств
После осознания случившегося пенсионерка обратилась в отделение банка с просьбой вернуть деньги. Однако ответ был однозначным: условия договора не позволяли досрочное снятие средств, а выкупная стоимость на момент обращения равнялась нулю. Тогда женщина не нашла иного выхода, как подать иск в суд.
Судебные разбирательства
В ходе судебного процесса женщина утверждала, что подписывая документы, она хотела открыть стандартный депозит, а не страховой полис. Несмотря на ее утверждения, суд первой инстанции решил, что ответственность за неподобающее понимание лежит на самой истице, ведь она подписала договор, тем самым согласившись с его условиями.
Однако кассационный суд, рассматривая дело, вспомнил о недостаточной аргументации со стороны банка и о том, что сотрудник не предоставил полную информацию, соответствующую возрасту потребителя. Суд признал, что такие сложные финансовые инструменты должны объясняться более подробно, особенно пожилым гражданам. В конечном итоге дело было направлено на повторное рассмотрение, и на этот раз суд вынес решение в пользу пенсионерки, обязав банк вернуть ей всю сумму.
