Случаи двойных оплат коммунальных услуг стали довольно распространенными. Жильцы часто платят, используя разные методы: от онлайн-банков до терминалов, что может привести к путанице и, как следствие, к переплатам. На первый взгляд это может показаться мелочью, но процесс возврата излишков может оказаться довольно сложным, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Когда может произойти переплата?
Двойная оплата за ЖКУ чаще всего происходит в следующих ситуациях:
- Одновременные оплаты в разных системах. Например, оплата через мобильное приложение в сочетании с оплатой через терминал в тот же день.
- Технические сбои. Иногда онлайн-банк может сообщить, что платеж не прошел, после чего пользователи пытаются повторить операцию, что приводит к двойному списанию.
- Автоплатежи и ручные выплаты. Может случиться так, что человек самостоятельно вносит платеж, забыв о запланированном автоматическом списании.
- Оплата старых счетов. Плательщик может не заметить, что пытается оплатить уже закрытый счет — излишек окажется «зависшим».
Куда обращаться для возврата суммы?
Согласно законодательству, переплата за ЖКУ подлежит возврату. Основные инстанции, куда стоит обратиться:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ. Если платеж был направлен на их счет, именно они несут ответственность за возврат излишков.
- Расчетный центр или ресурсоснабжающая организация. В некоторых муниципалитетах платежи идут прямо им, в этом случае стоит обратиться именно туда.
- Банк. Если проблема возникала из-за сбоя при переводе, стоит обратиться в банк для возврата «технического» дубля.
Шаги для возврата переплаты
Чтобы вернуть переплаченные средства, стоит следовать следующему алгоритму действий:
- Соберите все доказательства. Подготовьте платежные документы, чеки и скриншоты из вашего онлайн-банка.
- Подайте письменное заявление. Обратитесь в УК или ТСЖ с документами, оставив себе экземпляр с отметкой о приеме.
- Укажите реквизиты для возврата. Обычно средства возвращаются на банковскую карту или счет.
- Следите за сроками. Закон обязывает ответчика вернуть переплату в разумные сроки, как правило, это до 30 дней.
Важно: лучше всего требовать возврат средств, а не зачет их в будущие платежи, так как это может вызвать дополнительные сложности, особенно при изменении места проживания.
