В последние дни управляющие компании, ТСЖ и жильцы многоквартирных домов по всей стране получили письма из Госжилинспекций с требованием перейти на новый российский мессенджер «MAX». Эксперты заявляют, что подобные требования нарушают права жителей и не имеют обязательного характера, сообщает канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Требования и рекомендации
Актуальные письма, поступившие от органов ГЖН, содержат как рекомендации, так и строгие требования установить указанное приложение для:
- приема показаний индивидуальных приборов учета;
- размещения важной информации для потребителей жилищно-коммунальных услуг;
- направления уведомлений и получения обратной связи;
- организации домовых чатов.
Согласно информации из различных источников, в Башкортостане управляющим компаниям предоставили срок для подведения итогов до 25 августа, а в Тульской области – до 22 августа. Однако эксперты указывают на отсутствие обязательств в законах, касающихся использования определенных мессенджеров.
Оценка экспертов
Специалисты Ассоциации «Р1» уже отметили, что управляющие организации и ТСЖ не обязаны использовать исключительно «MAX» для коммуникаций. Ирэн Парсамян акцентировала, что каналы для связи определены в нормативно-правовых актах и соглашении управления, например, это может быть ГИС ЖКХ или электронная почта.
«Подобная инициатива может стать дополнительным инструментом, но её применение должно оставаться на добровольной основе. Принудительный переход на новый мессенджер вызывает сомнения, как будто жители многоквартирного дома должны переехать за одну ночь», – поделились мнением эксперты.
Тем временем некоторые аналитики считают, что тренд на использование отечественных решений уже неизбежен, хотя заставить людей обмениваться сообщениями через новый мессенджер довольно затруднительно. Елена Шерешовец также добавила, что многолетнее взаимодействие на привычных платформах не легко заменяется.
«Чаты в «MAX» подойдут для общего общения, но без предварительной подготовки и соответствующей аудитории они вряд ли смогут составить конкуренцию привычным площадкам», – подчеркнула Олеся Лещенко.
