Недавние заявления министра цифрового развития подстегнули горячие дебаты о работе многофункциональных центров (МФЦ) «Мои документы». В процессе оптимизации государственных услуг министр акцентирует, что создание этих центров было ошибочным решением, прибегнув к утверждению, что такую функцию можно было передать банкам или Почте России.
Неожиданная критика и новая стратегия
Министр выразил мнение, что организации, построенные с бюджетными затратами, не оправдали себя. По его словам, получилась структура, которая хотя и выглядит привлекательно, но кажется неэффективной и дорогой. Самое интересное, что он призывает граждан перейти в онлайн-сферу, подчеркивая доступность портала Госуслуг, который позволяет быстро подавать заявки без необходимости ожидания в очереди.
Очереди в МФЦ: реалии и противоречия
Статистические данные показывают, что, несмотря на заявления о том, что современные МФЦ «пустуют», многие жители столицы с этим не согласны. Очереди на получение паспортов и других важных документов остаются актуальными, а в некоторых центрах наблюдается явный аншлаг. Интересно, что в популярных точках обслуживания наблюдается переполнение, в то время как районы с низкой посещаемостью остаются почти без клиентов.
Может ли Почта и банки решить проблемы?
Министерство уверено, что услуги, предоставляемые МФЦ, могут быть частично переданы другим компаниям, таким как банки и Почта России. Последняя уже давно использует разные подходы к расширению своих услуг, включая продажу продуктов и организацию банковских операций. Например, в США получить паспорт можно прямо в почтовом отделении. Однако в России разочарование по поводу возможных ошибок в процессе остается на повестке дня.
Вопрос о сокращении МФЦ ставит под сомнение эффективность различных структур, которые упрощали жизнь граждан и обеспечивали доступ к различным услугам в одном месте. Некоторые эксперты предполагают, что, сокращая количество МФЦ и увеличивая нагрузку на оставшиеся, очереди только возрастут, что, в свою очередь, может подтолкнуть людей к более активному использованию электронных сервисов.
