В последнее время тема обработки персональных данных в гостиничном бизнесе вызывает всё больше вопросов, особенно после введения новых изменений в законодательство. С начала сентября 2025 года вступила в силу обновлённая редакция статьи 9 Федерального закона «О персональных данных», и это обстоятельство создало определённую путаницу среди хозяев гостиниц и их клиентов, пишет Дзен-канал "CISOCLUB - информационная безопасность".
Что изменилось с 1 сентября 2025 года?
Новая редакция закона требует, чтобы согласие на обработку персональных данных оформлялось отдельно от других документов. Этот шаг направлен на то, чтобы обеспечить добровольность и прозрачность в отношении персональных данных граждан. Насчет стандартного процесса заселения в гостиницы указывается, что отдельное согласие не требуется, поскольку операторы имеют правовое основание для обработки данных, основываясь на заключении договора и соблюдении законодательства.
Когда же понадобится согласие?
Для стандартного заселения собирать отдельное согласие не нужно. Гостиницы могут обрабатывать данные гостей согласно закону, что подтверждается следующими основаниями:
- исполнение обязательств по договору;
- соблюдение требований, установленных федеральным законодательством.
Тем не менее, в некоторых случаях понадобится отдельное согласие. Это касается, например, маркетинга и информирования клиентов о новых услугах, публикации отзывов, а также использования биометрических данных. В этих ситуациях требуется оформлять отдельные согласия с чётким указанием целей и способов обработки данных.
Избыточные согласия: риски и вызовы
Собирая лишние согласия без необходимости, гостиницы могут столкнуться с проблемами во время проверок. Регуляторы призывают минимизировать сбор согласий лишь в тех случаях, когда это действительно необходимо. С учётом новых правил сотрудники гостиничного сектора должны внимательно пересмотреть свои внутренние процессы, чтобы избежать избыточного сбора согласий, который может привести к повышенному риску нареканий со стороны органов надзора.
Таким образом, соблюдение требований законодательства становится приоритетом для гостиниц, что несомненно влияет на всю отрасль. Грамотная работа с персональными данными укрепит доверие со стороны клиентов и создаст более открытые и прозрачные условия для взаимодействия.
