Цифровизация услуг облегчила жизнь многим, однако она также привела к возникновению новых проблем. Теперь граждане все чаще сталкиваются с ситуацией, когда в коммунальных квитанциях появляются дополнительные услуги, о которых они даже не подозревают. Этим активно пользуются коммунальные организации, добавляя в счета позиции, которые обязательными не являются, сообщает Дзен-канал "Просто о сложном".
Вtrapившие услуги в квитанциях
Дополнительные услуги могут включать в себя:
- Страхование имущества;
- Кабельное телевидение;
- Интернет и видеонаблюдение;
- Радио и другие предложения.
Вероятно, вы слышали историю о женщине, которая обнаружила, что на протяжении четырех лет платила за кабельное телевидение, хотя у нее вовсе не было данной услуги. Как оказалось, услуга была автоматически добавлена в квитанцию, и первое же внесение денег приравняло это к желанию вступить в договор.
Риски случайных оплат
Важно помнить, что факт оплаты даже случайно может быть расценен как согласие на условия договора. Это делает граждан уязвимыми для взыскания долгов, если они решат перестать оплачивать ненужные услуги. Подобный случай был рассмотрен судом, который подтвердил законность действий коммунальной компании.
Судебные разбирательства показали, что согласие вступить в договор действительно можно считать достигнутым только при условии осознанного согласия гражданина. В данной ситуации важен не только факт оплаты, но и наличие в квитанции публичной информации о решении общего собрания собственников по поводу включения новых услуг.
Новые возможности для граждан
Однако ситуация постепенно меняется. Конституционный Суд РФ удостоверил, что нельзя удерживать или взыскивать с граждан средства за ненужные услуги в коммунальных квитанциях, ссылаясь лишь на факт оплаты. Теперь, начиная с 2 июня 2024 года, жители, оказавшиеся в подобной ситуации, имеют право на возврат своих средств за оплаченные, но не предоставленные услуги. Это создает новые возможности для тех, кто столкнулся с несанкционированными списаниями.
