С 1 сентября 2025 года новый профессиональный стандарт для специалистов по управлению многоквартирными домами (МКД) вступает в силу, заменяя ранее действовавший документ 2019 года. Этот стандарт становится важным шагом на пути повышения качества управления жильем, пишет Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что нового в профессиональном стандарте?
Новый стандарт акцентирует внимание на необходимости регулярного повышения квалификации для специалистов, работающих в этой области. Теперь каждому сотруднику УО, ТСЖ или кооперативов рекомендуется проходить курсы повышения квалификации не реже одного раза в три года. Для работников, занимающихся вопросами организации систем коммунальных услуг, периодичность обучения сокращается до каждые два года.
- Образование: высокие требования к подготовке специалистов, включая наличию либо среднего профессионального образования, либо степени бакалавра.
- Информационные технологии: знание ГИС ЖКХ и умение работать с электронным документооборотом стали краеугольными камнями в профессиональной деятельности.
Основные трудовые функции и требования
В описании профстандарта выделяются несколько ключевых функций, каждая из которых требует уникальных навыков и знаний. Специалисты должны:
- Обеспечивать качественное документооборот и раскрытие информации.
- Взаимодействовать с потребителями жилищно-коммунальных услуг, оперативно информируя их о деятельности компании.
- Использовать современные методы для сбора и систематизации информации, а также эффективно управлять коммуникацией с жителями.
Заслуживает внимания и то, что управление документацией и раскрытие информации об организации, работающей с многоквартирными домами, требуют от сотрудников умения работать с нормативно-правовыми актами, а также навыков в области разработки отчетов и ведения современного документооборота.
Ключевые области знаний
Специалисты, занимающиеся управлением МКД, должны обладать востребованными знаниями и навыками, такими как:
- Умение использовать ЭДО и правила хранения документации, что поможет избежать утрат и организовать документооборот.
- Знание жилищного законодательства и локальных актов компании, что обеспечивает грамотное взаимодействие с потребителями услуг.
- Основы психологии коммуникаций и конфликтах, что поможет выстраивать продуктивный диалог с жильцами.
Вместе с новыми стандартами, управляющим многоквартирными домами следует учитывать важность внедрения систематической работы по обучению сотрудников и внедрению современных информационных технологий для повышения эффективности управления и доверия со стороныResidents.
