С 1 сентября в России начала действовать новая программа, которая призвана защитить пользователей от назойливых звонков и мошенников. Операторы связи обязаны маркировать звонки от компаний и предпринимателей, позволяя абонентам легко распознавать, кто именно звонит. В теории это должно было дать людям выбор: взять трубку или продолжать игнорировать нежелательные звонки.
Однако на практике ситуация оказалась весьма далекой от идеала. Реальность сильно отличается от задуманного, и как это часто бывает, ожидаемая защита от спама обернулась новыми проблемами.
Как программа должна была работать
Представьте, что на экране вашего смартфона высвечивается название «ООО Ромашка». Вы сразу же знаете, что это не звонок от мошенников, а реальная компания, предлагающая вам, например, пластиковые окна. Это звучит вполне комфортно — вы можете решить, ответить ли на звонок или продолжать заниматься своими делами.
Компании обязаны вступать в договорные отношения с операторами связи, чтобы их звонки с высоким уровнем доверия проходили без проблем. При этом операторы обещали защитить пользователей от навязчивого спама и звонков от мошенников. Однако на деле процесс работает лишь частично.
Проблемы внедрения маркировки
Одной из главных проблем является то, что маркировка звонков до сих пор активна только в режиме VoLTE, доступном далеко не всем пользователям. Таким образом, только 60% звонков действительно маркируются. Кроме того, не все юридические лица спешат подключаться к этой системе, так как в будущем за каждую маркировку придется платить. На данный момент это еще бесплатно, но скоро такие звонки будут обернуты в дополнительные расходы.
- У оператора «Билайн» — 24 копейки за вызов;
- У «Мегафона» — от 25 до 50 копеек;
- У МТС — 29 копеек.
Эти неприглядные цифры могут серьезно ударить по карману компаний. Например, эксперты Т-Банка подсчитали, что ежегодно затраты могут превысить 550 миллионов рублей. За такие деньги можно было бы вручать визитки каждому клиенту.
Итоги и влияние на пользователей
Игнорирование маркировки может обернуться большими проблемами как для компаний, так и для пользователей. Звонки от юрлиц, не имеющих отметки, легко попадают в автоматические системы с предупреждениями о «подозрительных номерах». В результате добросовестные предприятия вынуждены подключаться к этой системе, чтобы избежать недоразумений, в то время как мошенники продолжают использовать поддельные номера для своих манипуляций.
В общем, пока инициатива с маркировкой звонков не достигла своей цели, вместо защиты нормальных компаний от мошенников она лишь создала новые проблемы. Ситуация требует дальнейшего обсуждения и модификации существующей системы, чтобы действительно обеспечить безопасность пользователей.
