42-летний менеджер Юрий Менделеев, решивший кардинально изменить свою жизнь, стал жертвой обмана со стороны онлайн-школы. Платя 300 000 рублей за обещанные знания и поддержку 24/7, он не ожидал, что окажется на грани разочарования, сообщает Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
После ввода данных своей банковской карты и получения доступа к личному кабинету с 151 уроком, Юрий был полон надежд. Однако вскоре его энтузиазм сменился недоумением: обучение обернулось разочарованием. Первые уроки содержали базовые знания, доступные в бесплатных материалах, а другие оказались совершенно бесполезными, например, с неразборчивым звуком или устаревшими методиками.
Обман и поиски правды
Разочаровавшись, Юрий отправил претензию, указав на некачественное содержание и требуя вернуть часть суммы. К сожалению, ответ не пришел, и он решил обратиться в суд, полагая, что его права были нарушены.
Однако его путь к справедливости оказался долгим и трудным. Первоначально Зюзинский суд Москвы отклонил иск, заявив, что доступ к курсу был предоставлен, а качество продукта не доказано. Апелляционные и кассационные инстанции также поддержали это решение, оставив Юрия в ситуации безысходности.
Прорыв в праве потребителей
В апреле 2025 года, после длительных разбирательств, Верховный Суд России вынес историческое определение, которое изменило правила игры в сфере онлайн-образования. Суд указал, что:
- Онлайн-курсы рассматриваются как услуги для личных нужд, и их качество критически важно.
- Потребитель имеет право на отказ от некачественной услуги и может расторгнуть договор с минимальной компенсацией.
- Суды теперь обязаны проверять качество контента, сопоставляя его с рекламными обещаниями.
Это решение стало настоящим прорывом в защите прав потребителей и открыло новые возможности для тех, кто столкнулся с мошенническими онлайн-курсами.
Новые стандарты в образовании
Результаты данного дела уже начали сказываться на рынке EdTech. Больше всего от изменений выиграют потребители, получившие право на качественное обучение. Онлайн-школы теперь вынуждены повышать стандарты, чтобы избегать исков и доказать ценность своих услуг.
Юрий, наконец, смог вернуться в суд, где дело будет пересмотрено с учетом новых правил. А сама ситуация стала уроком не только для него, но и для всей сферы онлайн-образования в стране, которая теперь обязана отвечать за качество своих предложений!
