Когда звонки коллекторов о долгах за ЖКУ не считаются нарушением

В сфере ЖКХ с 2019 года внедрены строгие меры по защите прав граждан: исполнителям коммунальных услуг запретили передавать долги профессиональным коллекторам. Тем не менее, некоторые компании продолжают сотрудничество с ними. Остается актуальным вопрос, когда такие действия законны и что именно могут передавать управляющие компании и ресурсоснабжающие организации.

Запрет на уступку долгов в ЖК РФ

Жительница многоквартирного дома, оказавшаяся в должниках за отопление, столкнулась с регулярными звонками коллекторов и сообщениями от поставщика тепла. Она утверждала, что ее личные данные были переданы без согласия, что нарушает право на частную жизнь. В иске она требовала признать передачу своих данных незаконной, а также компенсировать моральный вред в размере 100 тысяч рублей.

Исполнители ЖКУ и агентские договора

Ответчик, поставщик тепла, объявил о существовании агентского договора с третьей стороной, предполагающим юридические действия для возврата задолженности. Коллекторам была предоставлена лишь обезличенная информация: номера счетов и суммы долгов, без персональных данных. Это стало основным доводом в защиту действий компании.

Обработка персональных данных без согласия

Суд первой инстанции подтвердил, что коммунальные организации могут обрабатывать персональные данные для достижения контрактных целей без необходимости согласия пользователя. Поскольку заявительница не оплатила услуги, действия компании по возврату долгов были признаны правомерными.

Судебные решения подчеркивают, что права подателя и действия коллекторов регулируются согласно нормам Федерального закона о персональных данных. Единственное требование точное соблюдение формулировок в агентских договорах. В ближайшее время планируется ужесточение норм, чтобы оптимизировать взыскание долгов за ЖКУ.