В 2025 году наблюдается интересная тенденция на рынке микрофинансовых организаций (МФО). Согласно данным СРО «Мир», в первом квартале доля повторных заемщиков в общих выдачах достигла внушительных 73%. Этот показатель не только стабилен, но и показывает уверенный рост с 2022 года.
Ближе к своему: почему МФО держатся за постоянных клиентов
Причин для такого поведения множество. В первую очередь, это связано с ужесточением регулирования в сфере микрофинансирования. Создающиеся новые правила и законы усложняют взаимодействие с новыми клиентами. Поэтому проще иметь дело с проверенными заемщиками, которые уже зарекомендовали себя как надежные. По словам Романа Макара, генерального директора МФО «Займер», постоянные клиенты составляют основную прибыль компании — их доля в выдачах перевалила за 80%, достигнув рекорда в 93% в 2023 году.
Польза для обеих сторон
Неудивительно, что возвращающиеся заемщики воспринимаются как золото для микрофинансовых компаний. Привлечение новых клиентов требует немалых затрат. Напротив, постоянные заемщики приносят прибыль быстрее и без лишних усилий. Например, в МФО «Екапуста» уровень одобрения для повторных клиентов составил 73%, и их доля также приблизилась к 70%. Это свидетельствует о том, что МФО охотно идут навстречу своим проверенным клиентам.
Разнообразие подходов на рынке
Тем не менее, на рынке микрофинансов существуют и те компании, которые стремятся расширить свою клиентскую базу. В МФО «Webbankir», например, отметили, что доля постоянных заемщиков упала до 63%, однако это обусловлено активным привлечением новых клиентов. Таким образом, компании выбирают различные стратегии в зависимости от своих инвестиционных планов и рыночных условий.
Таким образом, в 2025 году мы наблюдаем явный тренд в сторону увеличения надежности и лояльности заемщиков, что является знаковым изменением для всего сектора микрофинансирования.
