В Свердловской области разгорелся скандал вокруг банка, который не пожалел усилий, чтобы напомнить клиенту о непогашенном кредите — более 170 раз за несколько месяцев. Эта ситуация привела к штрафу в 100 тысяч рублей, наложенному на финансовую организацию.
Суть дела
Проблема началась, когда житель Дегтярска обратился в региональное управление Федеральной службы судебных приставов. Он сообщил, что столкнулся с чрезмерным количеством звонков и сообщений, в которых банк требовал от него погасить долг. Жалоба клиента инициировала проверку, в результате которой выяснилось, что финансовая структура нарушила законодательство в области взыскания задолженности.
К чему привели действия банка
В ходе расследования было установлено, что за короткий промежуток времени на телефон гражданина поступило более 170 уведомлений о долге. Это поведение банка было расценено как агрессивное и противоречащее нормам законодательства.
По итогам проверки банк был привлечён к административной ответственности по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ, что и послужило основанием для назначения штрафа. Информация о том, что при неуплате штрафа в установленный срок его размер может удвоиться, была доведена до руководства банка.
Права клиента и возможные последствия
Согласно информации главка службы судебных приставов, взыскание суммы штрафа уже завершено в полном объёме. Кроме того, у пострадавшего клиента теперь есть возможность обратиться в суд с иском о компенсации морального вреда. В случае положительного решения он может рассчитывать на выплату, которая добавит к его финансовой ситуации несколько десятков тысяч рублей.
В этой истории ярко проявилась необходимость соблюдения законодательных норм при взаимодействии с клиентами, и она стала предостережением для банков, чтобы они более внимательно относились к процессу взыскания долгов.
