С недавним увеличением случаев, когда сотрудники банков настоятельно просят клиентов показать свои мобильные устройства, многие начинают задаваться вопросом, имеют ли право банковские работники требовать доступ к личному телефону. Ответ однозначен: никто не может проверять или забирать ваш телефон без вашего разрешения, пишет Дзен-канал "1Мбанк".
Когда сотрудник банка может запрашивать телефон?
Запросы со стороны банковских работников, покрывающие проверку телефона, в большинстве случаев могут возникать только в следующих ситуациях:
- Если на счету была замечена подозрительная активность.
- Когда клиент не может подтвердить свою личность обычным способом.
В подобных случаях сотрудники могут попросить клиента показать экран, однако предоставлять доступ к самому устройству или вводить пароль остается исключительно на усмотрение клиента.
Как защитить свои данные?
Для обеспечения безопасности личной информации эксперты рекомендуют следующее:
- Не отдавать телефон без необходимости. Если запрос кажется сомнительным, можно смело отказаться.
- Не разглашать коды подтверждения и пароли. Даже если сотрудник утверждает, что это необходимо, помните о важности защиты своих данных.
- Убедиться в подлинности сервиса банка. Используйте исключительно официальные приложения и сайты.
- Активировать двухфакторную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности вашей информации.
Что делать, если просят предоставить телефон?
Если сотрудник настаивает на доступе к вашему телефону, у клиентов имеется несколько законных способов защитить себя:
- Отказаться от передачи устройства. Закон в защиту личной собственности и данных клиента на вашей стороне.
- Запросить письменное разъяснение причины запроса. Важно задокументировать этот момент.
- Обратиться к руководству или службе безопасности банка. Это поможет предотвратить возможные нарушения и недоразумения.
К сожалению, случаи мошенничества со стороны лиц, представляющихся сотрудниками банков, становятся все более распространенными. Никакой законный работник финансового учреждения не будет требовать введения паролей или кодов на чужом устройстве. Осознанный подход к защите своих данных позволяет минимизировать риски и уберечь себя от махинаций.
