В 2025 году покупатели все чаще сталкиваются с проблемами, связанными с качеством продуктов питания. Обычно это касается несвежих товаров, истекших сроков годности или недостатков, которые становятся причиной отравлений. Однако многие люди ошибочно считают, что вернуть такие продукты в магазин невозможно. На самом деле, законодательство Российской Федерации предоставляет потребителям мощные инструменты для защиты своих прав.
Законодательные подходы к возврату продуктов питания
Правила, касающиеся возврата некачественных товаров, регулируются несколькими ключевыми законами:
- Закон о защите прав потребителей — определяет право на возврат товара ненадлежащего качества.
- Гражданский кодекс РФ — содержит положения о последствиях продажи товаров с недостатками.
С 1 января 2025 года были внесены изменения, усиливающие ответственность продавцов за продажу некачественных продуктов и упрощающие процесс возврата.
Права покупателя и обязательства продавца
Что же касается потребителей, то они вправе:
- Отказаться от продукции ненадлежащего качества и запросить возврат денежных средств.
- Потребовать замену на товар, соответствующий стандартам.
Продавцы, в свою очередь, обязаны удовлетворить требования покупателя в течение 10 дней с момента подачи жалобы.
Пошаговая инструкция по возврату некачественных продуктов
При наличии недостатков в продуктах следует действовать по следующей схеме:
Если магазин отказывается удовлетворить требования, покупатель может обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, или даже в суд для защиты своих прав. Важно помнить, что отсутствие чека не может стать основанием для отказа в возврате: покупку можно подтвердить и другими способами, такими как свидетельские показания или банковские выписки.
Полное понимание своих прав и обязанностей значительно облегчит процесс взаимодействия с продавцами и защитит здоровье потребителей.
