Сложные ситуации с обманом клиентов со стороны банков становятся все более распространенными. К сожалению, порой жертвами таких манипуляций оказываются даже самые доверчивые и неосведомленные среди нас — например, пенсионеры.
История Б: Как все началось
В 2021 году пенсионер Б. решил обратиться в свой банк, чтобы открыть вклад. Подходя к оконному специалисту, он был уверен, что его ждет угодное предложение. Однако, вместо стандартного договора на вклад, сотрудник банка уговорил его подписать соглашение о инвестиционном страховании жизни на сумму 350 тысяч рублей.
Не заметив подвоха, Б. вернулся домой, где, начав внимательно изучать документы, на собственном горьком примере понял, что стал обладателем не вклада, а страхового полиса.
Обращение в банк и судебная тяжба
Разочарованный пенсионер предпринял попытку разобраться в ситуации и обратился обратно в банк с требованием расторгнуть договор. Однако вместо понимания он столкнулся с нежеланием сотрудников идти навстречу и был вынужден перейти к более радикальным мерам.
Сознав, что возврат средств не получится, Б. подал иск в суд. Первоначально суд вышел на его сторону, подтвердив, что сотрудник ввел пенсионера в заблуждение. Однако последующая апелляция отменила это решение, указав на факт подписания договора. Б. был оставлен с малой надеждой на полный возврат средств, так как кассация подтвердила эту позицию.
Верховный суд и его решение
Дело дошло до Верховного суда, где было принято во внимание, что Б. изначально пришел в банк именно для открытия вклада. Судья учел возраст пенсионера, уровень его образования и трудности в понимании объема договора на 30 страниц. Это обеспечило новый подход к делу.
В результате Верховный суд отменил решения предыдущих инстанций и отправил дело на повторное рассмотрение. При новом разбирательстве стороны согласились на мирное разрешение: банк обязался вернуть все средства и доплатить пенсионеру 106 тысяч рублей в качестве компенсации судебных расходов.
