Покупка канцелярских товаров может оказаться настоящим испытанием, особенно в преддверии школьного сезона. Часто оказывается, что нужные предметы куплены в недостаточном количестве или не подходят по качеству. В таких случаях возникает вопрос: можно ли вернуть канцелярские товары в магазин?
Права потребителей: что говорит закон?
Согласно российскому законодательству, а именно закону о защите прав потребителей, у покупателей есть возможность обменять товар надлежащего качества, который не подошел. Для этого у них есть 14 дней с момента покупки. Если аналогичного товара в магазине не оказалось, возврат денег — законное право потребителя. Интересно, что канцелярские товары не входят в список исключений, что значит, их можно вернуть в магазин, если они не подошли по какой-либо причине, сообщает Дзен-канал "Роскачество".
Можно вернуть, а можно и нет
Возврат возможен для следующих видов канцелярских товаров:
- Писчие принадлежности: ручки, карандаши, маркеры и другие подобные предметы.
- Принадлежности для рисования: кисти, краски, мелки, пастель и т.д.
- Хранение канцелярии: пеналы и органайзеры.
Однако есть и товар, который вернуть невозможно, если нет явного брака:
- Книги, брошюры, альбомы и подобные изделия.
- Издания на технических носителях информации.
Тем не менее, если обнаружится брак, потребитель вправе вернуть такие товары и требовать компенсации.
Как оформить возврат?
Чтобы вернуть товар, необходимо выполнить несколько шагов:
Возврат денег за качественный товар происходит в течение трёх дней, а за бракованный — в пределах десяти дней.
Важно помнить, что если продавец отказывается принимать возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Для онлайн-покупок также действуют свои правила: вернуть товар можно в течение семи дней после получения, а если информацию о возврате не предоставили — до трёх месяцев.
