Ростовчанам рассказали, как сделать перерасчет коммунального платежа за некачественную воду
В связи с началом отопительного сезона от жителей донской столицы всё чаще поступают жалобы на качество горячей воды. Граждане имеют право потребовать перерасчёта вплоть до полного освобождения от оплаты, если коммунальная услуга оказывается некачественно или с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Как зафиксировать нарушение:
1. Необходимо сообщить в аварийно-диспетчерскую службу
или свою управляющую организацию (устно или письменно).
2. Заявка регистрируется, назначается время проверки.
3. По итогам составляется акт проверки, который подписывают представители исполнителя и потребитель.
4. В акте указываются дата, время, характер нарушения и методы его фиксации.
5. Если представители не явились, акт может быть подписан не менее чем двумя незаинтересованными лицами (например, соседями) и председателем совета дома.
Важно: дата подписания акта считается началом периода перерасчета. Окончание – дата подписания акта об устранении нарушений.
В региональном МинЖКХ подчеркнули, что держат ситуацию с подачей горячей воды на контроле и принимают все необходимые меры для нормализации качества услуги.
