С 1 сентября 2026 года управляющим компаниям предписано организовать взаимодействие с жильцами через мессенджер max. Какова новая реальность для горожан и что теперь изменилось для управляющих компаний?
Сразу после объявления нововведения в сети поползли слухи. Люди заговорили о том, что жильцов принуждают устанавливать max, другие мессенджеры окажутся под запретом, а без участия в чатах не примут показания счетчиков. Реальность же оказалась менее драматичной.
Основные изменения с 1 сентября 2026 года
Теперь управляющие организации обязаны обеспечить возможность общения с жильцами через max, добавляя этот канал к существующим способам связи, а не заменяя их. То есть, если у жильца нет желания или возможности установить новое приложение, он не лишается прав. Официальные способы обращения, такие как звонки, письма и электронная почта, остаются в силе.
Появление max это дополнительный инструмент, а не обязательное условие. Управляющие компании должны обеспечить доступность и возможность взаимодействия, но граждане не обязаны быть его пользователями.
Что нужно знать о домовых чатах
Создание домовых чатов в max это лишь один из способов, каким управляющие компании могут взаимодействовать с жителями. Отказ от участия в таком чате не является нарушением. И если кто-то захочет, он сможет свободно выйти из чата. Важно помнить, что старые способы общения с управляющими остаются доступными.
Собственники могут направлять обращения через различные каналы, включая электронную почту, и даже приносить их в управляющую компанию на бумаге. Для многих граждан это по-прежнему удобнее и привычнее.
Обязанности управляющих компаний
Управляющие компании теперь обязаны быть подключены к max и обеспечивать в нем возможность общения с жильцами. Это важно для повышения уровня прозрачности и оперативности. Например, жильцы могут направлять запросы по актуальным вопросам: неработающему лифту, крыше, которая течет, или срокам выполнения ремонтов.
Кроме того, новая система позволяет записываться на прием к специалистам УК, что тоже удобно, ведь предыдущие способы записи, как личные обращения или телефонные звонки, остаются доступными. Само нововведение зовется не для замены старых методов, а для улучшения и упрощения процесса взаимодействия.
Таким образом, максимальная свобода остается у жильцов, а управляющие компании, в свою очередь, получают дополнительные рамки для общения и управления ситуациями в домах. Домовые чаты в max могут стать полезным инструментом, особенно если управляющие компании будут активно пользоваться его потенциалом.