История жителя Заветинского района в проекте Информационного центра СУ СК России по Ростовской области - #ОбратнаяСвязь
В следственное управление СК России по Ростовской области поступило обращение, от которого сжималось сердце: за помощью обратился житель Заветинского района – мужчина с инвалидностью 1 группы. Изза тяжёлого состояния здоровья он не мог самостоятельно передвигаться, а без нужных средств реабилитации каждый день давался с трудом. Обращения в различные инстанции результатов не приносили. Оказавшись в почти безвыходной ситуации, мужчина решился написать в региональные следственное управление – и очень надеялся, что его услышат.
На сигнал сразу отреагировали в Зимовниковском межрайонном следственном отделе СУ СК России по Ростовской области. В рамках организованной процессуальной проверки следователи запросили все необходимые документы, получили объяснения сотрудников медицинских и социальных учреждений, шаг за шагом разобравшись, где и почему возникла проблема с помощью инвалиду.
Понимая, насколько непросто человеку с ограниченными возможностями здоровья ждать и надеяться, руководитель следственного отдела Анна Валерьевна Кульбаева и её заместитель Артур Курбанович Исаев лично приехали к заявителю. Они спокойно и подробно объяснили мужчине порядок получения необходимых средств реабилитации и тут же помогли подготовить все документы.
С этого момента ситуация находилась на личном контроле руководства следственного отдела. С мужчиной постоянно поддерживали связь: информировали о проведенной работе, отвечали на любые вопросы и помогали пройти все необходимые этапы оформления.
Заявитель больше не чувствовал себя один на один с проблемой – рядом были люди, которые действительно хотели помочь.
Вскоре следователи наладили взаимодействие с профильными организациями. В итоге удалось найти учреждение, которое могло изготовить индивидуальное средство реабилитации, точно подходящее по параметрам. Следователи сопровождали процесс на каждом этапе – от заявки до финальной готовности изделия.
И вот настал день, когда всё сложилось. Анна Валерьевна Кульбаева и Артур Курбанович Исаев снова приехали к жителю Заветинского района, но теперь – с хорошими новостями. Вместе с представителями профильных учреждений они лично вручили мужчине средства реабилитации, предусмотренные его индивидуальной программой, и ещё раз ответили на все оставшиеся вопросы.
Для самого мужчины это был не просто набор технических средств – это возможность дышать свободнее, чувствовать, что о нём не забыли. А для сотрудников следственного управления – ещё одно напоминание: помогать тем, кто особенно уязвим и нуждается в поддержке, – одна из самых важных задач. В этом случае совместными усилиями удалось не просто разобраться в ситуации, а довести дело до реального, ощутимого результата.
ИЦ СУ СК России по Ростовской области в социальной сети "ВКонтакте"
Приемная руководителя СУ СК России по Ростовской области в социальной сети "ВКонтакте"
