Изменения в МФЦ: пенсионерам приготовиться к новым правилам с 1 сентября

С началом осени в работе многофункциональных центров (МФЦ) произойдут значительные изменения, которые затронут прежде всего пожилых граждан самых активных посетителей этих учреждений. Официально нововведения представляются как упрощение получения услуг, однако на практике пенсионерам предстоит адаптироваться к новым процессам оформления документов.

Юридической основой этих изменений является Федеральный закон от 27.07.2010 210-ФЗ Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг и Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 1376 Об утверждении Правил организации деятельности МФЦ. Эти документы определяют, какие функции передаются МФЦ, а какие остаются за Фондом пенсионного и социального страхования (СФР), созданным согласно Федеральному закону от 14.07.2022 236-ФЗ.

Новые услуги и возможности

С 1 сентября в МФЦ вводятся:

• Расширенный список услуг по назначению и перерасчету пенсий, которые можно будет оформить без личного визита в СФР благодаря межведомственному взаимодействию;
• Обучение по работе с порталом Госуслуги для тех, кто не пользуется цифровыми сервисами;
• Отдельные окна и электронная запись для пенсионеров старше 70 лет и получателей социальных доплат;
• Упрощение подачи документов на федеральную социальную доплату, если совокупный доход пенсионера ниже прожиточного минимума.

Важно отметить, что пенсионные выплаты продолжают назначаться в соответствии с существующими законами, а МФЦ лишь передает документы в СФР, выступая в роли посредника.

Отношение пенсионеров к нововведениям

Однако не все восприняли эти изменения положительно. Многие отмечают, что упрощения на бумаге зачастую приводят лишь к увеличению бюрократии. "Сколько раз нам обещали упрощение! Но на практике приходится сталкиваться с тем, что сказанное не всегда выполняется. Сплошные отговорки вроде 'это не к нам', говорит один из пенсионеров.

Кроме того, наличие цифровой грамотности для записи на консультации вызывает недовольство: порой записаться на обучение оказывается сложнее, чем самим разбираться с порталом. Также пенсионеры замечают, что новая электронная очередь создает больше проблем для тех, кто не имеет под рукой смартфона или стабильного интернет-соединения.

Юристы же напоминают, что изменения в регламенте работы МФЦ не должны влиять на материальные права пенсионеров. Если после 1 сентября возникнут проблемы с приемом документов, пенсионеры имеют право подать жалобу, согласно статье 15 закона 210-ФЗ.

С 1 сентября также вступят в силу изменения в правилах приобретения лекарств. Подробности будут освещены в следующей публикации.