Ростов-на-Дону
Делюсь ещё одной историей, где удалось восстановить справедливость для семьи, оказавшейся в непростой ситуации.
Ко мне обратилась мама двоих детей, находящаяся в декретном отпуске. Работая в IT-компании, она оформила кредит в банке по госпрограмме поддержки IT-специалистов по льготной ставке 4,1% годовых. Ежемесячный платёж составлял порядка 50 тыс. руб., и семья уверенно планировала бюджет, рассчитывая на стабильность условий программы.
Однако в апреле 2026 года банк в одностороннем порядке повысил ставку до 14,5%, сославшись на отсутствие подтверждения трудоустройства. При этом сам банк официально признал: уведомление о необходимости предоставить документы не было направлено — по техническим причинам.
Ситуация стала ещё сложнее, когда банк произвёл бесспорное списание всех средств сверх суммы долга, обнулив счёт заявительницы — матери грудного младенца и 10-летнего ребёнка — до выплаты следующего пособия.
В мае ставку вернули к исходным 4,1%, но вопрос о возврате незаконно удержанных средств оставался нерешённым.
Благодаря оперативному вмешательству и переговорам с руководством кредитной организации удалось добиться справедливого решения:
незаконно удержанные средства полностью возвращены заявительнице;
льготные условия кредитования закреплены в договоре на весь срок действия программы.
Продолжу внимательно рассматривать каждое обращение, добиваться честного и законного решения вопросов и защищать права граждан. Никто не должен оставаться один на один со своей проблемой, особенно когда речь идёт о семьях с детьми.
