Первый итог масштабной цифровой модернизации областного водоканала: за первый месяц работы единой электронной диспетчерской службы принято и обработано свыше 3000 обращений от жителей Дона.
Об этом доложил на рабочем совещании мой первый заместитель, курирующий вопросы ЖКХ и строительства, Владимир Ревенко.
Задействованы свыше 300 сотрудников: диспетчеры, мастера участков и аварийные бригады.
Система работает в автоматическом режиме: она регистрирует и распределяет заявки, следит за их исполнением (с фотофиксацией и отчётностью), а через онлайндашборды обеспечивает мониторинг загрузки бригад и качества работ в реальном времени.
Благодаря этому жители Дона получают сразу несколько преимуществ:
сокращение времени ожидания по заявкам;
возможность в любой момент проверить статус своего обращения;
полная прозрачность всех этапов работы — от приема заявки до её выполнения.
В планах — подключить искусственный интеллект для автоматической оценки качества работ и контроля ресурсов.
