Юрий Слюсарь: Первый итог масштабной цифровой модернизации областного водоканала: за первый месяц работы единой электронной диспетчерской службы принято и обработано свыше 3000 обращений от жителей Дона

Первый итог масштабной цифровой модернизации областного водоканала: за первый месяц работы единой электронной диспетчерской службы принято и обработано свыше 3000 обращений от жителей Дона.

Об этом доложил на рабочем совещании мой первый заместитель, курирующий вопросы ЖКХ и строительства, Владимир Ревенко.

Задействованы свыше 300 сотрудников: диспетчеры, мастера участков и аварийные бригады.

Система работает в автоматическом режиме: она регистрирует и распределяет заявки, следит за их исполнением (с фотофиксацией и отчётностью), а через онлайндашборды обеспечивает мониторинг загрузки бригад и качества работ в реальном времени.

Благодаря этому жители Дона получают сразу несколько преимуществ:

сокращение времени ожидания по заявкам;

возможность в любой момент проверить статус своего обращения;

полная прозрачность всех этапов работы от приема заявки до её выполнения.

В планах подключить искусственный интеллект для автоматической оценки качества работ и контроля ресурсов.