На Дону прошло заседание координационного совета по внедрению стандартов клиентоцентричности

На Дону прошло заседание координационного совета по внедрению стандартов клиентоцентричности. Обсуждались промежуточные результаты реализации проекта Государство для людей.

Задача проекта упростить процесс получения государственных услуг за счет внедрения стандартов и изменения принципов работы органов власти.

В прошлом году общий уровень клиентоцентричности вырос с 32% до 69% при плановом показателе в 40%. В текущем году показатель достиг 76% при плановом значении 50%.

На портале Госуслуг осуществляется переход от предоставления разрозненных услуг к решению конкретных жизненных ситуаций граждан.

#ГосударствоДляЛюдей

#МФЦ

#СвязьIT