Холодный воздух за окном и недостаток тепла в квартире — известная проблема для многих россиян, особенно в зимний сезон. Неоправданно низкие температуры в домах заставляют жителей прятаться под пледами и мечтать о тепле. Многие сталкиваются с безразличием управляющих компаний (УК), которые за указанные в квитанциях суммы не обеспечивают необходимое отопление. В таком положении жильцы могут и должны отстаивать свои права.
Обязанности управляющей компании
Поскольку платежи за отопление регулируются Постановлением Правительства РФ № 354, жильцы имеют законное право на надлежащее качество коммунальной услуги. Важно помнить, что отопление должно предоставляться круглосуточно во время всего отопительного сезона. Участие УК в регулировании температурного режима строго формализовано, и любые отключения должны быть исключением, согласованным с жильцами.
Как убедиться в низкой температуре
Жильцы, сомневающиеся в качестве отопления, должны принимать меры для документирования своих подозрений. Вот несколько шагов для фиксации проблемы:
- Измерение температуры: Замеры температуры важно проводить в основном жилом помещении, не менее чем в 1,5 метрах от внешней стены и на высоте около 1 метра.
- Размещение и условия измерения: Замеры должны проводиться в дневное время, с закрытыми окнами и при отсутствии солнечного света.
- Фиксация результатов: Снимите процесс замеров на видео, зафиксировав дату и показания термометра.
Действия при ненадлежащем отоплении
Если после всех ваших мер управляющая компания не реагирует, стоит обратиться в государственные структуры. Жилищная инспекция и Роспотребнадзор могут провести проверки и оказать давление на УК. В случае массовых нарушений рекомендуется также обратиться в прокуратуру. Результатом может стать перерасчет платы за отопление. За каждый час, когда температура в квартире была ниже установленной нормы, размер начислений может быть уменьшен. Кроме того, жильцы могут требовать компенсации за непринятые меры со стороны УК, включая убытки от кризиса и моральный вред.
Используя свои права и знания, жильцы могут заставить управляющие компании выполнять свои обязательства и обеспечить комфортные условия проживания даже в самый холодный сезон.
