Навязанная услуга — это проблема, с которой сталкивается каждый второй россиянин. При оформлении кредита, покупке товаров или использовании различных услуг потребители часто оказываются под давлением и не получают полной информации о своих правах. С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые нормы законодательства, которые значительно укрепляют защиту прав потребителей и упрощают процесс отказа от ненужных услуг, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Ключевые изменения в законодательстве
Согласно обновлениям в законе «О защите прав потребителей», теперь продавцы обязаны запрашивать явное согласие клиентов на дополнительные услуги. Ограничения касаются и автоматического подключения услуг, которое больше не сможет осуществляться без четкого согласия со стороны потребителя. Важной статьей является 16-я, которая теперь полагается на письменное соглашение. А это значит, что потребители могут с легкостью отказать в получении ненужных предложений.
Как распознать навязывание услуг
Чтобы избежать невыгодного соглашения, важно уметь распознать признаки навязывания. Вот несколько распространенных ситуаций, где могут возникнуть проблемы:
- Телефонные предложения, при которых услуги активируются без вашего прямого согласия.
- При обращении в банк за кредитом вам могут добавить ненужные страховки, как обязательные условия оформления.
- Страховые агенты могут навязывать дополнительные полисы при покупке ОСАГО, несмотря на то, что это не всегда необходимо.
- Операторы мобильной связи склонны автоматически подключать подписки без уведомления клиентов.
Действуя по вышеперечисленным советам, можно значительно снизить риск столкнуться с неуместным навязыванием услуг.
Практические советы по защите прав
Если вам навязали услугу, необходимо знать, как правильно действовать. Первым шагом является тщательная проверка всех документов и выяснение всех условий сделки. Всегда требуйте разъяснений и четкой информации о стоимости и возможных последствиях. Если ситуация требует вмешательства, подайте письменную претензию, а при игнорировании действуйте дальше, обращаясь в Роспотребнадзор или суд. С 2025 года важно помнить, что закон защищает потребителя — не позволяйте навязывателям ускользать от ответственности.
