Хочу откровенно поговорить с вами о ситуации, которая сложилась в начале отопительного сезона. К большому сожалению, работа управляющих компаний вызывает серьёзную обеспокоенность.
Получаю множество обращений от горожан — люди жалуются на отсутствие тепла или недостаточный прогрев помещений. Особенно тревожит то, что управляющие компании не выполняют свои базовые обязанности. Они не информируют жителей о простых, но важных действиях — например, о необходимости спуска воздуха из системы на верхних этажах. Вместо оперативного решения проблем вижу постоянное перекладывание ответственности. И это при том, что УК исправно взимают плату за обслуживание жилья.
По моему поручению сегодня состоялось важное совещание с представителями управляющих компаний. Его провёл исполняющий обязанности заместителя главы города Владимир Костюк совместно с представителем прокуратуры города Новочеркасска. На совещании детально обсудили ход отопительного сезона и вопросы обеспечения стабильного теплоснабжения жилых домов и социальных объектов.
В ходе разговора были выявлены основные причины сбоев: завоздушивание стояков, локальные порывы, медленная работа аварийных бригад и недостаточный контроль за температурой в домах. Такие недочёты недопустимы, когда речь идёт о комфорте и тепле в квартирах жителей.
По итогам встречи был принят ряд принципиальных решений. Прежде всего, будет разработана чёткая дорожная карта взаимодействия между департаментом ЖКХ и управляющими компаниями. Это позволит исключить любую неразбериху: каждый участник процесса будет точно знать свои задачи и сроки их выполнения.
Подчеркну: в случае формального подхода к работе или игнорирования жалоб горожан мы будем вынуждены применить меры административного воздействия. Тепло в домах — не привилегия, а базовое право каждого жителя, и управляющие компании обязаны это обеспечивать.
Обращаюсь к вам, уважаемые новочеркасцы. Если вы столкнулись с проблемами отопления, пожалуйста, действуйте по следующему алгоритму:
Сначала обратитесь в свою управляющую компанию или ТСЖ. Это их прямая обязанность — оперативно реагировать на такие заявки. Если проблема не решается, звоните в отдел жилищнокоммунального хозяйства по телефону 222979.
Отмечу, что по распоряжению губернатора Ростовской области Юрия Слюсаря сейчас проводится масштабная проверка работы управляющих компаний во всём регионе. Наша общая задача — обеспечить бесперебойное теплоснабжение каждого дома и социального учреждения до наступления холодов.
Я лично держу этот вопрос на особом контроле. Мы не допустим равнодушного отношения к проблемам горожан. Тепло в ваших домах — наш главный приоритет.
