Знакомо ощущение, когда вы стоите у банкомата, пресекая нервы, и вдруг задумываетесь: "А что, если деньги не упадут на счет или аппарат откажет?" Для одной женщины из Верхней Пышмы этот страх стал реальностью, сообщает Дзен-канал "Финансы в радость".
Случай с банкоматом
Март 2024 года. Женщина шагнула в банк с намерением внести 200 тысяч рублей. Однако кассы не оказалось на месте, и сотрудник, приветливо улыбнувшись, посоветовал:
— Попробуйте воспользоваться банкоматом, это быстро и удобно.
— Надеюсь, так и будет, — ответила она, не подозревая, что впереди её ждет почти годовая борьба.
Ошибки и отказы
Как выяснилось, аппарат моментально поглотил купюры, затем появилась ошибка на экране, и в итоге на её счету осталась ноль.
Обеспокоенная, она поспешила к сотруднику:
— Извините, но где мои деньги?
— Не переживайте, система скоро обновится, — уверил её банкир.
Но чудо так и не произошло.
Поняв, что сумма не может быть просто так «потеряна», женщина подала жалобу в банк. Ответ был предсказуемым: отказ. Она решила обратиться в Центробанк, но и там ей сказали, что оснований для возврата не вижу.
Судебная драма
В суде представитель банка утверждал, что после инкассации банкомат показал «идеальную чистоту» — ни лишних купюр, ни неисправностей. Суд первой инстанции встал на сторону банка, со ссылкой на нехватку доказательств.
Однако женщина не сдалась так легко. Свердловский областной суд внимательно изучил дело и обнаружил два любопытных факта:
- Инкассация банкомата произошла лишь через девять дней — что является нарушением.
- На экране банкомата было зафиксировано сообщение о сбое — это весомый аргумент против банка.
В итоге, суд постановил, что банк должен вернуть не только 200 тысяч рублей, но также выплатить штраф и компенсацию. Общая сумма составила 307 500 рублей.
Эта история не единичный случай. Клиенты российских банков ежедневно сталкиваются с неожиданными потерями средств из-за сбоя в системах и банкоматах, и доказать свою правоту часто можно только через судебные разбирательства.
