Нейросеть взяла на себя общение с авиапассажирами
27 марта 2025, 18:30
Нейросеть взяла на себя общение с авиапассажирами
Искусственный интеллект теперь подключили к решению различных задач авиапассажиров. Это позволит пассажирам получать ответы на вопросы в любое время суток. Значительную часть общения с клиентами авиакомпании Азимут взял на себя чат-бот на основе нейросетевой модели GigaChat от Сбера. Он уже обрабатывает 86% вопросов, в том числе нестандартных.
Известно, что ИИ прошел обучение на пассажирской документации авиакомпании. А разработчики софта отмечают это решение как важный переход от преднастроенных сценариев к умной и адаптивной модели.
- Современные технологии делают жизнь людей проще и комфортнее. Теперь пассажиры могут быстро получать ответы на свои вопросы в любое время, а сотрудники авиакомпании сосредоточиться на более сложных задачах, - отметил управляющий Ростовским отделением Сбербанка Константин Бугрим.