Ростовская МФО оштрафована на 70 тысяч за нарушение прав должницы
Женщина допустила просрочку по выплате и направила кредитору заявление об отказе от взаимодействия — но сделала это раньше положенного срока. По закону такое заявление вступает в силу только спустя четыре месяца с момента возникновения задолженности.
Вместо того чтобы разъяснить клиентке порядок действий, МФО отправила ей формальный ответ по электронной почте: в нём не указали на ошибку и не пояснили, когда можно подать заявление повторно. Таким образом, компания нарушила требования части 11 статьи 8 Федерального закона № 230ФЗ.
Мы в MAX