В Шахтах внедрили ИИ-помощника для мониторинга обращений в соцсетях мэрии
Обращения граждан на странице администрации города Шахты в социальной сети «ВКонтакте» теперь будет обрабатывать цифровой помощник от Сбера. Об этом сообщает пресс-служба Юго-Западного банка Сбербанка.
Сервис на базе искусственного интеллекта должен значительно ускорить реакцию муниципальных служащих на жалобы и вопросы местных жителей. Ранее ручная обработка обращений наряду с фильтрацией спама занимала большое количество времени. Цифровой помощник будет автоматически определять темы запросов по девяти направлениям разных ведомств и формировать отчеты.
